Restituzione Prodotto

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Il prodotto mi soddisfa posso restituirlo?

Si basta esercitare il diritto di recesso.  Questo diritto è esercitabile solo da persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi non riguardanti l’attività  imprenditoriale o professionale.

Le uniche spese richieste al Cliente sono quelle di rispedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • mancanza o danneggiamento dell’imballo originale
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione ecc..)
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Il prodotto ricevuto non funziona, cosa posso fare?

In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Per poter effettuare la Riparazione o Sostituzione del prodotto è necessario compilare il modulo RMA.

Come posso compilare il modulo RMA?

RIL Elettronica offre ai suoi clienti l’opportunità di compilare il modulo RMA direttamente online (clicca qui), in alternativa sempre nella stessa pagina è possibile scaricare il file. Una volta compilato il file in tutti i suoi campi è necessario inviarlo via email ad assistenza@rilelettronica.it